Gerenciamento e resolução de conflitos

Objetivo geral

O curso objetiva desenvolver no participante a capacidade de observar, compreender, gerenciar e resolver conflitos pessoais e profissionais no ambiente de trabalho.Público-alvo

Servidores públicos do TRT 12ª.Carga Horária

30 horas.Conteúdo programático

Conceito de conflito.

Compreensão de problema.

A importância do respeito.

Linguagem assertiva e não violenta.

Resolução do conflito.

Professor

Andréia Ribas é psicóloga e Pós-graduada em Gestão Estratégica de Recursos Humanos, Gestão e Administração de Projetos Sociais. Servidora Pública da Secretaria de Saúde do Distrito Federal e docente de Gestão de Pessoas, Relações Públicas e Humanas e Ética no Serviço Público.